Neste final de semana, o Centro de Valorização da Vida (CVV) de Mogi das Cruzes realizará um curso de capacitação para voluntários. Ao todo serão quatro aulas, ministradas por voluntários mais antigos, entre sábado e domingo, com o intuito de aumentar a capacidade de atendimento. Em 2018, em todo o Brasil, a central de atendimento recebeu uma média de 2,6 milhões ligações.
Na primeira etapa, os alunos irão assistir quatro aulas (duas no sábado e duas no domingo), e depois, serão iniciados os estágios. Segundo o voluntário Gerson de Godoy, o estágio, que tem duração de nove semanas, com uma aula por semana, serve para que a pessoa possa se preparar para o atendimento pelo telefone. "São feitas simulações. Abordamos vários temas, preparamos as pessoas para que elas possam lidar com seus preconceitos, a como serem mais flexíveis e a compreenderem e respeitarem o outro", explicou.
Os alunos são avaliados desde a primeira aula, e ao final do processo, é avisado se está ou não apto para começar os atendimentos. "O perfil para ser voluntário, não só do CVV, mas de forma geral, é o calor humano. Que tenha preocupação e amor ao próximo", contou Godoy. Ele ainda conta que os 22 voluntários que atuam na sede de Mogi, não são o suficiente. "No mínimo, deveriam ser 42 pessoas. Seria o ideal para atender toda a demanda. Os plantões acontecem uma vez por semana, e tem duração de quatro horas", disse.
Em 2019, a previsão é que, com cada vez mais voluntários, sejam atendidas até três milhões de pessoas em todo o Brasil. Os atendimentos ocorrem via telefone, chat, e-mail e pessoalmente. O telefone de contato é o 188 e o site é o www.cvv.org.br.
* Texto supervisionado pelo editor.
