A equipe do Procon de Suzano fiscalizou as lojas das principais redes de comércio varejista na cidade ontem, como parte do trabalho de prevenção a fraudes e abusos durante o dia especial de promoções da Black Friday. Durante a ação, nenhuma irregularidade foi constatada.
Liderados pela diretora Daniela Itice, integrantes do órgão municipal percorreram estabelecimentos especializados em eletrodomésticos e eletroeletrônicos localizados na rua General Francisco Glicério, na área central. Os fiscais concluíram o processo de acompanhamento de preços dos produtos iniciado em agosto deste ano.
Nos últimos meses, a equipe do Procon encontrou casos de aumento de valores que chegaram a 50%. As ações foram realizadas mensalmente, com a última vistoria em 14 de novembro (quinta-feira). No entanto, nesta edição da Black Friday, não houve nenhuma notificação ou multa, uma vez que os casos acompanhados foram tratados junto aos gerentes das unidades.
O Procon de Suzano orienta que, em relação às lojas físicas, a troca de produtos é opcional e o estabelecimento pode solicitar o cupom de compra ou etiqueta afixada ao produto. Já nas aquisições feitas pela Internet ou por telefone, o prazo para desistência é de uma semana, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Daniela Itice reafirmou que queixas sobre desconto irregular devem conter evidências da manipulação do preço, tanto por meio impresso quanto por imagens colhidas em ambiente virtual. "Sempre orientamos que os preços devem ser acompanhados antes e durante o dia de promoções, para que o desconto anunciado pela loja não seja ilusório. De tal forma, ambas as partes ficam satisfeitas com a negociação", afirmou a diretora.
Consumidores que queiram apresentar queixas sobre más práticas de comércio e serviço, relacionadas ou não à Black Friday, podem procurar o Procon de Suzano, localizado na rua Baruel, 126, no centro. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, e o telefone de contato é o (11) 4744-7322.
