Você já se perguntou por que algumas empresas conseguem manter seus produtos e serviços relevantes ao longo do tempo? A resposta pode estar na pesquisa de mercado, uma ferramenta que pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio.
Imagine um supermercado que está querendo inserir uma linha de produtos orgânicos. Antes de fazer a aposta, é fundamental entender o que seus clientes desejam e como essa mudança afetará suas vendas.
Você pode conduzir pesquisas com os clientes para descobrir se há demanda por produtos orgânicos. Pergunte sobre as preferências, hábitos de compra e o que eles valorizam ao escolher os orgânicos. Esses dados vão orientar a seleção de produtos e estratégias de marketing.
Além disso, vale analisar o que a concorrência está fazendo. Quais orgânicos eles oferecem? Como precificam? Isso pode ajudar você a posicionar seus produtos de forma atraente para os clientes.
E um consultório médico que deseja implementar a telemedicina? Antes de tomar a decisão, descubra se os pacientes estão dispostos a adotar essa abordagem.
Envie a pesquisa para os pacientes para descobrir suas preferências quanto à telemedicina. Eles se sentiriam confortáveis com consultas online? Isso economizaria tempo e esforço para eles? Suas respostas podem influenciar a decisão e a adaptação dos serviços de acordo com as necessidades deles.
Em ambos os casos, a pesquisa é como um mapa que mostra o caminho a seguir. Ela fornece informações valiosas que garantem que suas decisões sejam baseadas em dados, não em suposições. Isso reduz o risco de investir em atualizações que não sejam bem recebidas pelos clientes.
Portanto, independentemente do setor ou tamanho da sua empresa, lembre-se de que a pesquisa de mercado é uma ferramenta poderosa para guiar mudanças em seus produtos ou serviços. Ela coloca você no caminho certo para atender às necessidades em constante evolução de seus clientes e manter sua empresa competitiva.
Fabio Inoue (fabioinoue@hub.etc.br) é publicitário e professor universitário. Trabalha com Pesquisa de Mercado e é sócio da HUB Inteligência & Pesquisa e da GeoInsight - Consultoria em Geomarketing
