O Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) contabilizou 6.883 atendimentos no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Mogi das Cruzes, de janeiro até julho deste ano. Segundo os dados levantados, pouco mais da metade dos atendimentos são para consultas e 49,7% são para reclamações ou denúncias.
De acordo com o Sindec, os atendimentos são separados para que a assistência seja feita com maior precisão. Em Mogi, as consultas e reclamações no segmento de produtos em geral são os mais procurados, cerca de 1.600 atendimentos foram feitos. Em segundo lugar estão os assuntos financeiros com 1.484 e depois as telecomunicações com 1.396 casos.
No caso de entendimentos relacionados à telefonia O Sindec explicou que a procura pode estar relacionada a dúvidas sobre cobranças abusivas, valores, reajustes, contratos, serviços impróprios e serviços não fornecidos. Esse grupo totaliza 695 atendimentos.
O consultor em Relação de Consumo e ex-diretor do Procon de Mogi das Cruzes, Dori Boucault, explicou que os números elevados fazem parte de uma alta demanda de consumidores que só cresce no Brasil. "Mesmo com a situação atual do país, os números de consumismos continuam subindo e com isto o número de atendimentos do Procon também irá crescer. Mas hoje em dia aumentou muito o acesso às informações para os consumidores'', apontou.
Segundo Boucault, muitas vezes o consumidor e o fornecedor acabam entrando em conflito, mas com o diálogo bem feito isso podes ser resolvido, por isso, o especialista enfatizou a necessidade da população de realizar cursos de educação financeira, que podem auxiliar o consumidor a ter maior conhecimento na hora de comprar.
Demais cidades
Além de Mogi, outros três municípios da região também aparecem no levantamento do Sindec. No mesmo período, Suzano recebeu 1.844 atendimentos no Procon, com 97% sendo reclamações ou denúncias tendo como destaques os assuntos de telefonia celular e fixa no município.
Já em Ferraz de Vasconcelos, foram feitos até o mês passado 1.282 atendimentos, com a maioria sendo consulta, para assuntos financeiros.
Poá foi a cidade com menos atendimentos, possuindo mil consultas no Procon do município, no entanto, 570 foram de reclamações ou denúncias feitas pelos poaenses, sobre assuntos de telefonia..
*Texto supervisionado pelo editor.
