A quantidade de objetos esquecidos pelos usuários das linhas 11-Coral e 12-Safira, em todo o ano passado, chegou a 33.068 itens, informou ontem a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM). Na média, seria o mesmo que recolher 90 artigos deixados todos os dias. Em toda a rede, foram encontrados 88,6 mil objetos, aproximadamente, 13,5% a mais do que em 2017, quando a CPTM revelou ter recolhido 78 mil itens esquecidos pelos passageiros.
Das seis linhas, a 12-Safira é a recordista na quantidade de objetos perdidos, 18.508, a 12-Coral ocupa a quara colocação neste quesito, com 14.560 itens deixados nos bancos e estações de trens. O artigo mais esquecidos pelos usuários é o guarda-chuva.
O ranking de linhas em que foram localizados mais itens ainda é composto pela Linha 8-Diamante (17.349), Linha 9-Esmeralda (16.702), Linha 10-Turquesa (12.997) e a Linha 7-Rubi (7.333). A nova Linha 13-Jade, inaugurada no final de março, está ocupando o sétimo lugar neste ranking, com 1.162 itens.
Já em comparação entre as estações em que mais se encontram itens sem o dono, a Estação Brás está a frente das outras. Foram localizados mais de 8 mil itens. A Estação Palmeiras-Barra Funda ficou em 2º lugar com cerca de 7 mil peças.
Devolvidos
Do total de objetos encontrados nas dependências da CPTM, a média de devolução é de aproximadamente 40%, sendo que 70% das devoluções são feitas por meio da investigação, localização e do contato dos funcionários da Central de Achados e Perdidos. Apenas 30% das devoluções ocorrem por iniciativa do proprietário.
Eliete Cury, chefe do Serviço de Atendimento ao Usuário da CPTM, contou que quando os itens chegam à central, passam por uma triagem, onde são separados objetos, valores e documentos, que podem indicar formas de contato com o proprietário, seja por telefone, e-mail ou carta. Depois, os itens são cadastrados e guardados.
Todos os objetos entregues na central ficam armazenados por 60 dias. Caso os donos não sejam localizados, os itens são encaminhados para o Fundo Social de São Paulo. No caso dos documentos, a maioria é devolvida aos órgãos expedidores, e os cartões de banco são destruídos.
Caso o usuário dos trens suspeite que perdeu algum objeto nas dependências da CPTM, é preciso procurar a Central de Achados e Perdidos, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas (exceto feriados), na Estação Palmeiras-Barra Funda. O contato também pode ser feito pelo telefone 0800-055-0121 ou pelo e-mail [email protected].
*Texto supervisionado pelo editor
