A fase de maturidade é quando o produto atinge seu auge em vendas e participação de mercado, mas o crescimento desacelera à medida que o mercado se satura e a concorrência aumenta. O desafio agora é manter a competitividade e a lealdade dos clientes.
1. Manutenção de Preços
Nesta fase, a estratégia de preços precisa ser ajustada para se manter competitiva. O preço pode ser mantido ou até reduzido para alinhar-se ao mercado, dependendo da concorrência. A meta é equilibrar lucros com a necessidade de atrair e reter consumidores, utilizando preços competitivos para não perder clientes para marcas rivais.
2. Promoções e Descontos
Promoções e descontos ajudam a manter o interesse. Estratégias como “leve 2, pague 1”, descontos sazonais ou pacotes promocionais incentivam compras repetidas e atraem novos consumidores. Essas ofertas são eficazes para estimular vendas em um mercado saturado.
3. Diversificação e Variedade
Para continuar atraindo consumidores, é importante diversificar a oferta do produto. Isso pode incluir variações como novos modelos, edições limitadas ou versões com características diferentes para atender a diferentes necessidades ou preferências do público.
4. Fidelização e Atendimento ao Cliente
Investir em programas de fidelidade e no atendimento ao cliente fortalece a base de clientes leais. Benefícios e recompensas por compras frequentes ou indicações ajudam a criar um vínculo duradouro.
5. Maximização do Valor Percebido
Focar na experiência do cliente e destacar os diferenciais do produto são formas de maximizar o valor percebido e manter a relevância do produto. Um bom marketing e atendimento continuam sendo ferramentas importantes para manter o produto competitivo.
Essa fase exige equilíbrio entre manutenção de preços, promoções e inovação. Ao diversificar ofertas, manter os preços competitivos e fortalecer a lealdade, as empresas podem prolongar a vida útil do produto, mantendo sua competitividade no mercado.
Fabio Inoue (fabioinoue@hub.etc.br) é publicitário e professor universitário. Trabalha com Pesquisa de Mercado e é sócio da HUB Inteligência & Pesquisa e da GeoInsight - Consultoria em Geomarketing
