Os constantes atrasos da linha 311 da Empresa Metropolitana Transportes Urbanos (EMTU), que liga as cidades de Salesópolis e Mogi das Cruzes, têm gerado reclamações de passageiros. Desde novembro, quando a empresa Radial assumiu a linha, os usuários afirmam que os horários não são cumpridos integralmente.
O guarda civil municipal Abelardo Paulino Júnior, de 55 anos, informou que a filha tem chegado atrasada ao trabalho. "Minha filha pega o ônibus das 6h35, mas ele atrasa com frequência. Às vezes, funciona como via Bragança, que é um trajeto que demora um pouco mais. Minha filha está chegando de duas a três vezes por semana atrasada no trabalho. Os funcionários são muito educados, mas não sabem o horário direito", disse.
A comerciante Bruna de Campos, 23, reclama de atrasos de mais de 20 minutos. "Fico em um dos primeiros pontos e o ônibus não demora mais que cinco minutos para chegar do ponto final. As pessoas não sabem que horário os ônibus passam. Já aconteceu do ônibus não passar e depois chegarem dois, enquanto o primeiro ficou lotado e o outro seguiu vazio. As pessoas que têm compromisso", afirmou.
O estudante Giovane Camilo de Souza, 20, disse que houve atraso na quinta-feira. "O ônibus que deveria passar às 17h40 só chegou às 18h05. Com a volta das aulas, os ônibus ficam lotados, pois no horário de saída das faculdades só existem três horários. Deveriam colocar mais ônibus", criticou.
Fiscalização
Por meio de nota, a EMTU/SP informou que "fiscaliza com regularidade a operação das linhas da região de Mogi e cidades próximas. Em fiscalização, realizada em 30 de janeiro, foi constatada divergência dos horários das partidas realizadas pela linha 311 em relação ao que está previsto e autorizado pela EMTU/SP. O Consórcio Unileste foi advertido a cumprir os horários estabelecidos, sob pena das sanções legais cabíveis". Reclamações e sugestões podem ser feitas por meio do site: www.emtu.sp.gov.br, no link "Fale Conosco".
A Radial agradeceu as críticas e sugestões. "O nosso propósito é melhorar cada vez mais e facilitar a vida das pessoas no que se refere à mobilidade. As questões apresentadas merecerão nossa atenção criteriosa. Informamos que, para a linha 311, estamos operando com dois ônibus a mais do que exigido pela EMTU, após observar a demanda, e buscaremos o estrito cumprimento dos horários pré-estabelecidos", informou a empresa por meio de nota. O Serviço de Atendimento ao Cliente da Radial funciona pelos telefones 4739-3885 e 4739-2428.
