De janeiro até agora, a Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes recebeu 264 reclamações sobre o transporte coletivo municipal. O número equivale a pouco mais de uma demanda por dia. As críticas quase superam os chamados recebidos em todo ano passado, quando 295 reclamações foram registradas pelo serviço.
De acordo com informações da Secretaria de Transportes, a principal crítica dos usuários é em relação aos atrasos. As duas concessionárias que administram o transporte público receberam juntas neste ano 223 notificações por problemas identificados. Em todo o ano passado, as empresas foram notificadas em 658 casos.
Atualmente, o município conta com 244 ônibus que estão distribuídos em 84 linhas. São 4.785 partidas todos os dias e 3,5 milhões de passageiros por mês (contagem geral da catraca), além de 348 mil integrações.
A vendedora Maria Aurilene de Oliveira, de 40 anos, reclamou da escassez de ônibus no horário de pico na região de Braz Cubas. "Entre às 18 e 19 horas você não consegue pegar ônibus para voltar para casa na praça de Braz Cubas. Posso pegar a linha do Layr, Esperança, Planalto ou Vila Joia, mas todos ficam lotados. Os passageiros vão pendurados nas portas. Deviam colocar mais ônibus nesse horário. Aumentou muito o número de moradores na região. Na Vila Pomar construíram muitos prédios", ressaltou.
A ajudante de cozinha Michelle da Silva, 33, afirmou que já chegou a ficar uma hora trinta minutos esperando por um ônibus. "A linha do Vila Joia demora muito para passar. Acabei desistindo e vindo pegar um ônibus na avenida (Francisco Ferreira Lopes), mas nenhum está passando também. É difícil conseguir pegar um ônibus no meio da manhã. Entro às 9 horas e já estou atrasada", disse.
Para a vendedora Ivonete Rodrigues, 40, os atrasos são os principais problemas do transporte coletivo. "Fico em média 30 minutos esperando. Os ônibus que fazem a linha da Vila Joia demoram muito. Deveriam colocar mais veículos", solicitou.
Em abril do ano passado, a prefeitura lançou o aplicativo Mogi no Ponto, que possibilita que os passageiros saibam a hora em que os ônibus passam no ponto e o local onde o coletivo se encontra no momento da pequisa. Em junho, a plataforma teve 103.659 acessos.
Fiscalização
Na semana passada, o vereador Caio Cunha (PV) apresentou um projeto de lei para que as concessionárias afixem adesivos em todos os ônibus com o telefone da Ouvidoria 156 para reclamações sobre atrasos, falta de manutenção e outros problemas identificados. Pela proposta, o parlamentar solicita também que os coletivos que contam com televisões transmitam o número de telefone para críticas. As placas devem ser implantadas na parte externa e interna dos veículos, além dos terminais de ônibus. O projeto precisa passar ainda pelas comissões antes de ser levado para votação em plenário.
