A Prefeitura de Mogi das Cruzes inicia amanhã mais um atendimento presencial do programa Ouvidoria Móvel. Desta vez, a equipe estará no Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) de Brás Cubas, das 9 horas às 16h30. Os usuários poderão preencher questionários em que vão avaliar a qualidade do serviço e depositar em uma urna, que ficará na unidade até sexta-feira.
A Ouvidoria Móvel foi criada para que os cidadãos participem da gestão, atribuam notas aos serviços e se sintam parte da melhoria do atendimento prestado nos equipamentos municipais, com objetivo de aprimorar a qualidade.
Em seu lançamento, o programa ouviu 137 pacientes e/ou acompanhantes da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Oropó. O levantamento apresentou resultados positivos: 78% dos usuários aprovaram o serviço, atribuindo notas 10 e 9.
"Nossa meta é acolher o cidadão e garantir um serviço de qualidade em todos os equipamentos públicos. Queremos sempre ouvir os mogianos e desenvolver uma gestão participativa", afirma o prefeito Marcus Melo.
A Ouvidoria Móvel emitirá relatório final de observação sobre o período em que permanecer na unidade, com resultados sobre atendimentos e propostas de melhorias em algumas rotinas de trabalho.
O Pronto Atendimento ao Cidadão Brás Cubas fica localizado na rua Capitão Francisco de Almeida, 47, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17 horas, sem intervalo para o almoço.
