A Prefeitura de Mogi das Cruzes implantou ontem a Ouvidoria Móvel que receberá reclamações e sugestões dos mogianos. A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Oropó, na avenida Kaoru Hiramatsu, foi a primeira a receber o serviço. Durante uma semana, as pessoas que buscarem atendimento na UPA poderão apresentar suas críticas e sugestões de melhorias não apenas para a área da saúde, mas para outros setores públicos.
A Ouvidoria Móvel vai coletar as informações dos usuários de vários serviços oferecidos, depois esses dados servirão para melhorar ou adequar o atendimento. Os da UPA serão divulgados no dia 6 de fevereiro. "A área da saúde é sempre uma preocupação. A UPA do Oropó está funcionando há um mês. Queremos saber se os serviços estão sendo satisfatórios, mas, principalmente, aproximar a prefeitura da população", destacou Melo.
De acordo com o prefeito, a Ouvidoria Móvel ajudará a nortear ações e investimentos. "Vamos levar a Ouvidoria Móvel aos bairros e equipamentos de saúde, mas queremos entender principalmente o que a população está precisando, pois o prefeito tem a função de administrar a cidade e vou poder fazer isso de uma maneira melhor, sabendo o que a população está precisando e pedindo. É uma maneira do prefeito poder melhorar, pedir e cobrar os secretários para que possam atender a população de forma eficiente", disse.
Presencial
Melo afirmou que a Ouvidoria será encaminhada para outras unidades do município, mas os próximos locais que receberão o serviço ainda não foram definidos. "Nessa semana vamos fazer uma análise do trabalho que foi feito na UPA, entender o que as pessoas pedirão, os serviços que vão solicitar. Temos uma curva de aprendizado, mas hoje é importante levar a Ouvidoria mais próximo da população", ressaltou.
O secretário municipal de Gabinete e ouvidor, José Luiz Freire de Almeida, avaliou que a Ouvidoria é uma ferramenta essencial. "É importante ter uma Ouvidoria na prefeitura que funciona por meio do telefone, mas o mais importante será um serviço presencial. Todos os que forem atendidos na UPA nessa semana terão uma equipe para ouvir sugestões, elogios e comentários", afirmou.
