Moradores do bairro da Piedade, localizado no distrito do Taboão, reclamam de problemas com os ônibus que fazem a linha 893 Chácara Guanabara. De acordo com os passageiros, os coletivos estão deixando de acessar o bairro em alguns horários. Eles afirmaram que a situação está prejudicando as pessoas que precisam chegar ou sair do bairro. Ainda segundo os moradores, os ônibus que atendem o local estão em más condições de conservação.
O líder comunitário Luiz Franco de Souza, de 43 anos, esclareceu que em determinados horários os ônibus da linha acessam o bairro da Piedade. No entanto, alguns coletivos não têm cumprido o itinerário. "Esse problema já ocorre há algum tempo. Há cerca de cinco ou seis meses cheguei a relatar o caso à prefeitura e durante um mês a situação foi regularizada, no entanto, agora voltamos a enfrentar esse transtorno", afirmou.
Souza contou que por duas vezes nessa semana pegou um ônibus que não entrou no bairro. "Tivemos que ir até a Chácara Guanabara. Estava com criança no ônibus. Eles entram quando querem no bairro. Chegando na entrada do bairro o motorista pergunta se tem algum passageiro para descer no Piedade, caso não tenha, ele manobra o ônibus e vai embora. É muito constrangedor. As condições dos ônibus também não são boas", acrescentou.
Segundo os moradores, eles têm que caminhar até a estrada principal, que é asfaltada para pegar o ônibus. "Já perdi muitos compromissos por causa desse problema. Quando o ônibus não vem para o Piedade preciso ir até a pista pegar outra linha", afirmou o professor Renato dos Santos, 30. 
Por meio de nota a Secretaria Municipal de Transportes informou que "tem conhecimento de casos pontuais em que o ônibus não chegou a atender o bairro Piedade. Frente a isso, a empresa responsável pela linha foi notificada a adotar as medidas necessárias para que o problema não volte a ocorrer. É importante lembrar ainda que todas as linhas que utilizam a rodovia Mogi-Dutra (SP-88) como corredor estão sofrendo interferência com as obras de recapeamento da rodovia, que trazem morosidade ao trânsito e, consequentemente, interferem no cumprimento dos horários".
Ainda de acordo com a nota, a pasta disse que "mantém o acompanhamento sobre o serviço prestado pelas concessionárias e, sempre que verificado problemas, são adotadas as medidas cabíveis de notificação e autuação, de acordo com o contrato de concessão".