O Café com Mogi News, de hoje (19), no formato texto e vídeo, entrevista a coordenadora do Procon de Mogi das Cruzes, Fabiana Bava. A responsável pelo Procon do município destaca a importância da campanha de prevenção ao combate à violência financeira contra as pessoas idosas.
A frente do cargo desde 2021, na entrevista que será publicada em parte 1 e 2, com apoio da Padaria Tita, Fabiana afirma que desde 2020, por causa da situação da pandemia, as pessoas acabaram ficando restritas e isso obrigou que, especialmente os idosos, fossem lançados no mundo digital, para fazer compras e negociações. “Nesse período a gente teve um ‘boom’ de empréstimos consignados, de cartão de crédito consignado, então começaram a acontecer reclamações. Às vezes caia na conta da pessoa um dinheiro que ela não sabia nem de onde veio e aí quando ia buscar saber, tinham utilizados os dados dela, o RG, os documentos pessoais, para fazer uma contratação com uma assinatura falsificada”.
No novo episódio do Café, Fabiana também fala sobre algumas responsabilidades do serviço, como cuidar das demandas individuais que os consumidores têm com os fornecedores; expandir as orientações para evitar que as pessoas caiam em golpes e que a população saiba quais são seus direitos; e a fiscalização, na qual equipe busca inibir a atuação de fornecedores que estão agindo de maneira que pode lesar o consumidor.
A coordenadora do Procon também ressalta que para evitar espera, as unidades trabalham com agendamento. “A gente tem um site, onde todas as questões da Prefeitura de Mogi são agendadas e ali você consegue agendar o atendimento Procon para conseguir receber esse atendimento. Já no aplicativo Colab, é possível fazer denúncias e uma consulta sobre cada situação e se é passível de uma reclamação no Procon”.
O Café com Mogi News traz histórias de superação e exemplos da comunidade. Os episódios estão disponíveis no nosso site portalnews.com.br.
