O encerramento do contrato entre o Departamento de Estradas e Rodagem (DER) e a empresa que realizava o atendimento aos usuários que utilizam as estradas administradas pelo órgão está trazendo transtornos aos motoristas que trafegam pelas vias. O DER informou que uma licitação para contratar nova prestadora de serviços está em andamento.
O advogado Luiz Henrique Sant'Anna, de 52 anos, utiliza todos os dias a rodovia Mogi-Dutra (SP-88) e afirma que buscou o serviço de atendimento ao usuário em duas situações durante essa semana. "Na primeira vez liguei para comunicar que um veículo estava parado em uma das pistas precisando de ajuda. Em contato com o 0800 do DER, fui informado que, por falta de renovação do contrato, não haveria viaturas no trecho entre Mogi e Arujá. Estamos sem atendimento ao usuário".
De acordo com o advogado, ontem pela manhã, ele entrou em contato novamente com o serviço, mas não conseguiu ser atendido. "Dessa vez um veículo bateu próximo ao trecho do 'paredão'. Entrei em contato novamente, mas disseram que era para acionar a Polícia Rodoviária. Tentei contato, mas não fui atendido. Retornei a ligação para a superintendência do DER, pegaram meus dados, mas não houve retorno".
Sant'Anna ressaltou que a falta do serviço traz insegurança aos usuários das estradas. "Essa situação coloca em risco os motoristas. Ficamos desprotegidos. Um carro parado na rodovia pode provocar acidente".
Por meio de nota, o DER informou que "houve o encerramento do contrato da empresa que prestava serviços, mas já se encontra em andamento processo licitatório para a contratação dos mesmos serviços. Até a conclusão da concorrência pública, prevista para breve, o DER colocou em ação esquema operacional especial para garantir o atendimento aos usuários, com deslocamento de viaturas de rodovias mais próximas quando houver necessidade".
Ainda segundo o departamento, "nenhum dos serviços será suspenso (guincho, socorro mecânico, etc.). O DER deslocará equipes que estiverem mais próximas ao local da ocorrência, sempre que houver necessidade. O número de telefone para atendimento ao usuário continua sendo o mesmo: 0800 055 5510".
Sem sinal
Apesar da informação do DER, em vários trechos da rodovia há ausência de sinal de telefone celular e Internet móvel, o que dificulta ainda mais o chamado de socorro ou auxílio. Uma opção seriam os aparelhos telefônicos muito comuns em acostamentos, porém a Mogi-Dutra não conta com esses equipamentos
