Hoje, 4 de julho, é celebrado o Dia do Operador de Telemarketing, profissional que está do outro lado da linha telefônica, conectando empresas e clientes. A profissão emprega milhares de pessoas no estado de São Paulo, e o Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT), programa da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, é uma das alternativas para quem busca uma oportunidade nessa ou em outras áreas. São 454 vagas abertas no setor no território paulista.
Somente no primeiro semestre de 2025, os PATs intermediaram mais de 6 mil vagas no setor. As oportunidades se dividem entre atendimento ativo (quando o profissional realiza chamadas), receptivo (atende ligações), híbrido e suporte técnico por telefone.
Nos anos de 2023 e 2024, foram mais de 61 mil vagas registradas nas unidades. A maior parte se concentra na função de operador receptivo.
O volume de oportunidades intermediadas pelo PAT contribui para a ocupação desses postos formais. Um exemplo é a jovem Bianca Mendes Pereira, de Poá, na região metropolitana de São Paulo, que conseguiu uma vaga na área através do encaminhamento da unidade no município e conseguiu um trabalho.
“O atendimento foi muito bom, a atendente foi compreensiva comigo. Recebi orientação, participei da entrevista e comecei a trabalhar. Fiquei feliz com a oportunidade, e minha família gostou bastante”, conta. Este é o segundo emprego de Bianca, o primeiro também foi em telemarketing. Ela sonha em cursar pedagogia e se tornar professora infantil.
Além das vagas do PAT, outros dados também mostram a grande presença da profissão no mercado formal. Em 2024, o estado registrou 177.191 pessoas com vínculo empregatício na função de operador de telemarketing, de acordo com a Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), base de dados do Ministério do Trabalho e Emprego.
Como se candidatar no PAT?
Para se candidatar a uma vaga de emprego, é necessário levar RG, CPF e Carteira de Trabalho na unidade mais próxima. Ao todo, são mais de 200 unidades do PAT espalhadas pelo estado. Os endereços podem ser consultados no site.
