A Agência Móvel do Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) prestou atendimento, na tarde de segunda-feira, aos moradores da Vila Nova Aparecida, em Cezar de Souza, das ruas Castro Alves, Casimiro de Abreu, José Soares de Oliveira e Junqueira Freire, onde a autarquia fez uma extensão de redes de esgoto e é necessário solicitar a ligação dos ramais nas residências.
O novo sistema de atendimento é realizado por meio de uma van adaptada. Pela agência móvel, são oferecidos aos clientes do Semae um serviço semelhante ao disponível nas unidades do Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC), como alteração de titularidade; alteração de endereço de entrega; emissão de segunda via; cancelamento de débito automático, aferição de hidrômetro, nova ligação, religação, substituição de hidrômetro, parcelamento de dívidas e revisão de faturamento, dentre outros.
Os documentos necessários para atendimento são RG, CPF e conta de água. Em caso de pedido de novas ligações, também é preciso apresentar um documento do imóvel (carnê do IPTU ou Contrato de Compra e Venda). Também é possível solicitar os serviços da autarquia pela Agência Virtual (www.semae.sp.gov.br) e pelo aplicativo Semae Conecta (disponível para os sistemas operacionais iOS e Android).
A autarquia vem trabalhando de forma contínua na modernização dos serviços. No ano passado, foi implantado um novo sistema de atendimento presencial e telefônico para os clientes, com nova estrutura de guichês no PAC Central (prédio da prefeitura), que tornou mais rápida a prestação de serviços, com totens e painéis com uso de senha.
