Até a próxima sexta-feira, os mogianos que utilizam o Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) de Brás Cubas, em Mogi das Cruzes, poderão avaliar a qualidade do serviço por meio do programa Ouvidoria Móvel, que iniciou o atendimento no local ontem. A equipe ficará no PAC todos os dias, das 9 às 16h30. Para a avaliação, os usuários preenchem um questionário e dão notas ao serviço.
A Ouvidoria Móvel foi criada para que os cidadãos participem da gestão e se sintam parte da melhoria do atendimento prestado nos equipamentos municipais, com objetivo de aprimorar a qualidade.
O autônomo Ivan Xavier Pina, de 53 anos, aprovou a ideia. "Achei ótima! E as funcionárias que me atenderam, tanto no PAC quanto na Ouvidoria, foram muito atenciosas. Estou satisfeito."
Morador do Jardim Universo, Emerson Amaro Bossio, de 43 anos, foi ao PAC para solicitar a segunda via do IPTU e também gostou da iniciativa. "É importante termos este atendimento".
Em seu lançamento, dos dias 23 a 29 de janeiro, o programa Ouvidoria Móvel recebeu 137 questionários de pacientes e/ou acompanhantes da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Oropó. O levantamento apresentou resultados positivos: 78% de aprovação.
"Nossa meta é acolher o cidadão e garantir um serviço de qualidade em todos os equipamentos públicos. Para isso, esse programa é uma inovação dentro da política voltada para a comunidade. Queremos sempre ouvir os mogianos", afirma o prefeito Marcus Melo (PSDB).
O Pronto Atendimento ao Cidadão Brás Cubas fica na rua Capitão Francisco de Almeida, 47.
