Em 2016, o Procon de Mogi das Cruzes realizou 11.852 atendimentos, o que representa 32 demandas por dia. O órgão dividiu o número de reclamações em cinco grandes áreas. O setor que recebeu o maior número de críticas foi o de telefonia, que inclui telefones fixos, celular e outros serviços. Apenas esse grupo teve 2.433 reclamações. As informações foram divulgadas pela Prefeitura de Mogi. A área de telecomunicações historicamente é a que mais recebe críticas via Procon.
De acordo com o órgão, nos últimos 12 meses, foram registradas 460 reclamações contra a concessionária de energia, que ficou com a segunda posição dos setores mais criticados em Mogi. Em seguida, aparece o comércio eletrônico com 260 demandas. O serviço de TV por assinatura ficou com o quarto lugar com 238 atendimentos. Os serviços bancários figuraram na quinta colocação com 237 queixas.
O Procon de Mogi encaminhou em 2016, 3.625 Cartas de Informação Preliminar (CIPs), quando o órgão pede explicações para as empresas reclamadas. Do total enviado, 1.320 acordos foram firmados. No período, o Procon realizou, ainda, 651 audiências, nas quais 285 acabaram em acordo entre as partes.
Segundo o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), apenas nas duas primeiras semanas de 2017, o Procon de Mogi recebeu 444 reclamações. A empresa mais reclamada até o momento é a Vivo/Telefônica, com 29 queixas. Em seguida, aparece o Grupo Pão de Açúcar, que inclui o Extra, Ponto Frio e Casas Bahia com 21 demandas. O grupo Claro aparece em terceiro lugar com 16 reclamações, seguido pela EDP Bandeirante e o Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae), ambos com seis críticas.
Os interessados em registrar reclamações podem recorrer ao Procon de Mogi, que funciona em quatro pontos: no prédio-sede da administração municipal (avenida Narciso Yague Guimarães, 277, Centro Cívico), no prédio II da prefeitura (rua Francisco Franco, 133, centro), além da unidade do Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) de Brás Cubas (rua Capitão Francisco de Almeida, 47) e no Centro Integrado de Cidadania (CIC) de Jundiapeba (Alameda Santo Ângelo, s/nº). O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8 às 15 horas.
