Paralelamente ao plano de reestruturação, divulgado no mês passado, o Banco do Brasil lançou, no dia 19 de novembro, uma campanha sobre a nova modalidade de conta digital, a Conta Fácil BB, que pode ser aberta e movimentada por celular.
Segundo informações da Assessoria de Imprensa do BB, mais de 3,6 milhões de consumidores procuram suas agências, anualmente, para abrir contas correntes. A estratégia é migrar mais de 50% desse contingente para abertura de contas digitais.
"Esta é mais uma iniciativa para proporcionar uma experiência digital positiva. Trata-se de solução inédita que cria instantaneamente uma conta pelo celular, de forma desburocratizada e extremamente simples", afirma Raul Moreira, vice-presidente de Negócios de Varejo. "É mais uma importante frente do Projeto de Transformação Digital do BB", completa Geraldo Dezena, vice-presidente de Tecnologia do Banco do Brasil.
O Sindicato dos Bancários de Mogi das Cruzes e região criticou, entretanto, a medida, pois acredita que o fechamento de duas agências em Mogi e outras duas, em Suzano e Guararema, deve-se ao fato de que, além da economia gerada com a devolução dos prédios e o Plano de Demissão Voluntária, seriam reduzidos mais custos ainda com o atendimento digital.
Presencial
Já em relação à reclamação sobre o atendimento na agência de Brás Cubas, em Mogi, anteontem, o BB afirmou que "a agência da rua Francisco Afonso oferece atendimento preferencial e a quantidade de caixas varia de acordo com o planejamento e movimento do dia. Entre as ações para reduzir a espera, destacam-se a criação de ferramentas para acompanhar e monitorar o atendimento".
