Empresa Reclamações Índice de Solução
1º Grupo Claro / NET / Embratel 412 92,23%  
2º - Grupo Vivo/Telefônica 374 87,01%  
3º - Grupo Pão de Açúcar/ Extra / Ponto Frio / Casas Bahia 164 63,82%  
4º - EDP Bandeirante 137 91,43%  
5º - Sky 112 77,98%  
6º - Tim 101 89,42%  
7º - Grupo Itaú Unibanco 100 87,39%  
8º - Grupo Bradesco 84 82,67%  
9º - Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) 62 70,69%  
10º - Nextel 57 91,84% 
Fonte: Fundação Procon