O Dia do Cliente será comemorado em 15 de setembro, e, em homenagem à data, a EDP, distribuidora de energia elétrica do Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo, promove mais uma oportunidade de regularização de débitos em sua área de concessão. A ação, realizada nos 28 municípios atendidos pela Concessionária, será entre os dias 5 e 30 de setembro, com um diferencial: um canal telefônico exclusivo para negociação.
Para que o atendimento seja feito de forma rápida e simples, a distribuidora orienta que o contato seja feito pelo titular da conta de luz, e que ele tenha em mãos o número de instalação, seus dados pessoais (RG e CPF) e, principalmente, ter em mente o valor máximo da parcela que poderá pagar por mês. "Com um call center dedicado aos clientes residenciais, ampliamos as possibilidades via contato telefônico, facilitando os acordos e auxiliando aqueles com dificuldades de deslocamento até uma de nossas lojas", afirma Marcos Scarpa, Relações Institucionais da EDP.
O atendimento telefônico é gratuito e estará disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 16h30, pelo 0800 - 721 2223. A ação é válida somente no período do feirão de negociação de débitos. Nas agências, os acordos poderão ser realizados no horário normal de expediente. "Vale ressaltar que a negociação é válida apenas para débitos em aberto e que as parcelas serão somadas às faturas referentes aos meses subsequentes", completa o executivo.
Para realizar o acordo presencialmente, é necessário que o cliente e titular da conta de luz esteja munido de documento com foto (RG ou CNH), CPF, comprovante de endereço e uma fatura com o número da Instalação. Durante o feirão, os clientes contarão com facilidades especiais no pagamento dos débitos, com negociação personalizada, redução de juros e prazo ampliado para o parcelamento dos valores em aberto, evitando assim uma possível suspensão do fornecimento e restrição ao crédito.
Tarifa social
Os clientes que estiverem com o Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) atualizado poderão solicitar o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica, que prevê descontos de até 65%, dependendo do consumo mensal da residência e da renda familiar. Para realizar o cadastro, os clientes precisam ter em mãos o Número de Identificação Social (NIS) -
obtido nos CRAS, com validade; documento com foto; CPF; comprovante de endereço e uma conta de luz com o número da instalação.
Conta de luz
por e-mail
Para minimizar o impacto da emissão de papel das faturas de energia, a EDP estimula os clientes a realizarem o cadastro para solicitar o envio da conta de luz por e-mail. O cadastro é bem rápido e pode ser realizado durante o atendimento do feirão ou a qualquer momento pela Agência Virtual, disponível no site www.edp.com.br.
Podem ser informados até dois e-mails para receber a conta de energia, que todos os meses é enviada com sete dias de antecedência do vencimento.