A loja do Cartão Bom (Bilhete Ônibus Metropolitano) de Suzano, localizada na avenida Vereador João Batista Fitipaldi, no Parque Maria Helena, foi fechada há dois dias sem qualquer aviso prévio por parte da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU), que também não informa o motivo do fechamento. Apenas um aviso foi anexado no local orientando os passageiros a procurarem atendimento na loja de Arujá.
A equipe de reportagem esteve no prédio ontem e conferiu que o aviso, assinado pela gerência do Cartão BOM, informava que desde a última quarta-feira o atendimento não seria mais feito em Suzano. Também é destacado o endereço que os passageiros devem procurar em Arujá, na avenida dos Expedicionários, 1056.
O Dat entrou em contato com a EMTU para questionar o motivo do fechamento, mas a empresa se limitou a dizer que informações sobre a "venda de créditos ou lojas do cartões BOM deveriam ser consultadas pelo endereço https://www.cartaobom.net/index.aspx ou pelo telefone 11 3288-1077".
Pelo número 0800 77 11 800, destacado no aviso, uma gravação informava apenas sobre o fechamento da loja, o endereço da unidade de Arujá e que as primeiras vias do cartão já solicitadas terão que ser retiradas na cidade vizinha.
A empresa informou também que os usuários dos ônibus de linhas intermunicipais podem recarregar os cartões BOM no Terminal de Transportes Urbanos de Suzano, o Terminal Norte, localizado em frente à loja desativada. Neste local estão em funcionamento duas máquinas de atendimento automático, que aceitam dinheiro e cartão de débito.
A Prefeitura de Suzano também foi procurada, mas afirmou que o fechamento não interfere nos serviços municipais. A Radial Transporte, que detém a concessão do serviço em Suzano, não se manifestou até o fechamento desta edição.
Reclamações
O encerramento das atividades da loja está gerando muita reclamação por parte dos usuários. Nas redes sociais, muitos passageiros estão relatando a dificuldade em ir até Arujá para solicitar o cartão e reclamaram ainda do atendimento prestado no município vizinho, que seria de má qualidade e muito demorado.
